Milovy: Našli jsme pro vás 1 hotel

Dobré

Dobrý den,

byli jsme u vás ubytovaní a bohužel musím říct, že náš pobyt byl velkým zklamáním.

Hned po příjezdu nás překvapilo, že si hosté musí zvlášť platit parkoviště. Za cenu pobytu bychom očekávali, že bude parkování zahrnuto.

Další problém byl úklid pokoje. Na čisté ručníky a vynesení koše jsme čekali téměř půl dne, přestože jsem dvakrát urgovala na recepci. Bylo mi řečeno, že přijeli noví hosté. A my jsme byli hosté méně důležití? Na pokoji jsme měli malé dítě a v koši byly špinavé plenky, takže si asi dokážete představit, jaký zápach se v tom horku z pokoje linul. Upřímně jsem měla chuť ten koš odnést před recepci.

Velkým zklamáním byl také wellness. Na celý hotel je k dispozici pouze jeden bazén, který byl navíc viditelně špinavý – plavaly v něm vlasy a působil zanedbaně.

Za cenu téměř 16 000 Kč za čtyři dny (ve skutečnosti tři noci, protože ubytování je až od 15:00 a pokoj je nutné opustit už do 11:00) jsme očekávali podstatně vyšší úroveň služeb.

Navíc jsme tento pobyt měli jako naši svatební cestu, takže nás celá zkušenost mrzí o to víc. Nečekám odpověď ve stylu „je nám to líto“. Očekávala bych, že podobné situace budete skutečně řešit a nabídnete nějakou formu nápravy. Hotel se všude prezentuje jako místo s vysokou úrovní služeb, ale naše zkušenost tomu bohužel vůbec neodpovídala.

O to více nás to překvapilo, protože minulý rok jsme byli u vás na Šumavě a tam bylo vše naprosto skvělé. Právě díky této zkušenosti jsme se rozhodli využít vaše služby znovu. Bohužel tentokrát jsme odjížděli velmi zklamaní.